Preguntas frecuentes
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Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito y otros métodos seguros que verás en el momento del pago. Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas cifradas.
¿Recibiré confirmación de mi pedido?
Sí. En cuanto completes la compra recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido.
Envíos
¿A qué zonas enviáis?
Realizamos envíos a España y al resto de la Unión Europea.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles, segun el destino. Si hay alguna incidencia, te avisaremos.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Te enviaremos un número de seguimiento por correo en cuanto tu pedido salga hacia tu dirección.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin necesidad de justificarlo, conforme a la normativa europea. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos y lo solucionamos sin coste para ti: reparación, sustitución o reembolso. Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años.
Productos
¿Cómo eligís los productos?
Seleccionamos cada artículo priorizando la utilidad, la seguridad y la calidad para perros y gatos. Si no se lo daríamos a nuestra propia mascota, no lo vendemos.
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Escríbenos a través de nuestra página de contacto y te ayudaremos encantados.